Politica de utilizare acceptabila (PUA)

2.1. Platforma este conceputa exclusiv pentru activitati legitime de email marketing, distribuire de newslettere si automatizare a comunicarilor prin email.

2.2. Puteti utiliza Platforma pentru: gestionarea listelor de abonati cu consimtamant obtinut corespunzator; crearea, programarea si trimiterea de campanii si newslettere; configurarea de fluxuri automate (secvente de bun venit, campanii de nurture); urmarirea indicatorilor de performanta (deschideri, click-uri, respingeri); generarea de continut cu asistenta AI; gestionarea sabloanelor si a elementelor de branding; vizualizarea analizelor si rapoartelor.

2.3. Orice utilizare trebuie sa respecte: toate legile si reglementarile aplicabile (a se vedea Politica Anti-Spam); prezenta PUA, Termenii si Conditiile si Politica Anti-Spam; instructiunile si liniile directoare furnizate de DeviDevs.

3.1. Spam si comunicari nesolicitate: emailuri comerciale sau in masa nesolicitate (spam); trimiterea catre destinatari fara consimtamant verificabil; liste cumparate, inchiriate, extrase automat sau colectate fara consimtamant; continuarea trimiterii catre cei care s-au dezabonat; facilitarea sau promovarea spam-ului de catre terti.

3.2. Frauda si inselaciune: phishing; uzurparea de identitate; inginerie sociala; emailuri cu anteturi, subiecte sau continut fals sau inselator; fraude de tip avans de taxa, loterie sau scheme similare.

3.3. Continut malitios: malware, virusi, troieni, ransomware sau alte programe daunatoare; linkuri catre descarcari malitioase sau site-uri infectate; cod executabil in continutul emailurilor.

3.4. Continut ilegal: continut care promoveaza sau faciliteaza activitati ilegale; incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala; incalcarea legislatiei privind confidentialitatea sau protectia datelor; produse/servicii reglementate fara autorizatii (farmaceutice, financiare, jocuri de noroc); continut discriminatoriu (rasa, etnie, gen, religie, orientare sexuala, dizabilitate); continut care promoveaza violenta, terorismul sau autovatamarea; continut care exploateaza sau pune in pericol minorii.

3.5. Abuz tehnic: acces neautorizat la Platforma, alte conturi sau sisteme conectate; perturbarea, dezactivarea sau supraincarcarea infrastructurii (DDoS); eludarea masurilor de securitate, a controalelor de acces sau a limitelor de rata; inginerie inversa, decompilare sau dezasamblare; instrumente automatizate (boti, scrapere) neautorizate; exploatarea vulnerabilitatilor fara divulgare responsabila; manipularea indicatorilor de performanta; interferarea cu utilizarea de catre alti Utilizatori.

3.6. Utilizarea abuziva a datelor: utilizarea datelor abonatilor in alte scopuri decat cele consimtite; vanzarea, partajarea sau transferul datelor catre terti fara consimtamant si temei legal valid; incarcarea de date din categorii speciale (sanatate, biometrice, genetice, opinii politice, convingeri religioase) fara consimtamant explicit si acord prealabil scris al DeviDevs; prelucrarea datelor copiilor (sub 16 ani, art. 8(1) GDPR; Romania nu a redus varsta implicita) fara consimtamant parental.

4.1. Limite de trimitere. Platforma aplica limite in functie de planul dvs. pentru: protejarea capacitatii de livrare pentru toti Utilizatorii; prevenirea abuzului asupra infrastructurii partajate; respectarea limitelor de rata ale furnizorilor de email (SES). - Emailuri pe ora | Conform planului | Definita in Contractul de Servicii - Emailuri pe zi | Conform planului | Definita in Contractul de Servicii - Dimensiunea maxima a listei de abonati | Conform planului | Definita in Contractul de Servicii - Dimensiunea maxima a unui email | 10 MB | Inclusiv tot continutul si imaginile inline - Limita de rata API | Conform planului | Definita in documentatia API

4.2. Limite de stocare si date: - Import de date abonati | Conform planului | Numar maxim de inregistrari per lot de import - Stocare sabloane | Utilizare rezonabila | Sabloanele nu se folosesc pentru stocarea de date in masa - Incarcari logo / media | 500 KB per fisier | Formate PNG, JPG, GIF, WEBP

4.3. Utilizare echitabila (Fair Use). Chiar si in cadrul limitelor planului, ne rezervam dreptul de a limita utilizarea care: plaseaza o sarcina disproportionata asupra infrastructurii; afecteaza negativ experienta altor Utilizatori; depaseste tiparele rezonabile pentru nivelul planului.

5.1. Monitorizare. DeviDevs monitorizeaza utilizarea pentru a aplica prezenta PUA si a proteja integritatea Platformei: analiza automata a ratelor de respingere, de reclamatii si a activarilor de spam trap; scanarea automata a continutului; examinarea tiparelor de trimitere; investigarea rapoartelor de abuz.

5.2. Actiuni de aplicare: - Scazuta | Rata de respingere usor crescuta; problema minora de continut | Avertisment cu 7 zile pentru remediere - Medie | Incalcari repetate ale ratei de respingere; liste expirate; continut inselator | Trimitere limitata; 48 de ore pentru remediere - Ridicata | Trimitere fara consimtamant; ignorarea dezabonarilor; rata de reclamatii > 0,3% | Cont suspendat in asteptarea investigatiei - Critica | Spam; phishing; malware; continut ilegal; incalcarea securitatii datelor | Reziliere imediata fara notificare prealabila

5.3. Procedura de investigare: DeviDevs examineaza probele si circumstantele; Utilizatorul este notificat (cu exceptia cazurilor Critice); Utilizatorul poate furniza explicatii in termenul specificat; DeviDevs decide si comunica rezultatul; actiunile sunt aplicate proportional cu gravitatea.

5.4. Contestatii. Utilizatorii pot contesta actiunile de aplicare contactand contact@devidevs-agency.com in termen de 14 zile de la notificare. Contestatiile vor fi examinate de un alt membru al echipei DeviDevs decat cel care a luat decizia initiala.

6.1. Raportare de catre destinatari. Daca ati primit un email nedorit trimis prin Platforma: Email contact@devidevs-agency.com; Timp de raspuns: in termen de 24 de ore in zilele lucratoare.

6.2. Raportare de catre Utilizatori. Daca luati cunostinta ca un alt Utilizator incalca PUA sau descoperiti o vulnerabilitate de securitate: Email contact@devidevs-agency.com. Incurajam divulgarea responsabila si nu vom lua masuri impotriva Utilizatorilor care raporteaza vulnerabilitati cu buna-credinta.

7.1. Sunteti pe deplin responsabil pentru toate activitatile desfasurate prin contul dvs., inclusiv ale oricarei persoane pe care o autorizati.

7.2. Trebuie sa implementati si sa mentineti masuri rezonabile de securitate: parole puternice si unice; nepartajarea credentialelor; notificarea prompta a DeviDevs in cazul oricarui acces neautorizat suspectat.

7.3. Trebuie sa va conformati prompt oricarei solicitari a DeviDevs de a remedia o incalcare a PUA.

8.1. Incalcarea PUA poate avea drept consecinta: suspendarea temporara sau permanenta a contului; eliminarea continutului sau a datelor care fac obiectul incalcarii; restrictionarea anumitor functionalitati; rezilierea Contractului de Servicii fara restituirea sumelor achitate; raportarea catre autoritatile de aplicare a legii sau de reglementare.

8.2. DeviDevs nu va fi raspunzator fata de dvs. sau fata de terti pentru actiunile intreprinse cu buna-credinta in vederea aplicarii PUA, inclusiv suspendarea sau incetarea serviciului.

8.3. Va obligati sa despagubiti DeviDevs pentru orice pierderi, daune, costuri sau cheltuieli rezultate din incalcarea de catre dvs. a PUA.

DeviDevs isi rezerva dreptul de a actualiza periodic prezenta PUA. Modificarile semnificative vor fi comunicate Utilizatorilor cu cel putin treizeci (30) de zile inainte de intrarea in vigoare. Continuarea utilizarii Platformei dupa data intrarii in vigoare constituie acceptarea PUA actualizate.

Pentru intrebari privind prezenta PUA, ne puteti contacta la: Email contact@devidevs-agency.com; Adresa: Aleea Textilistilor 7, Bl. MY12, Sc. 2, Et. 8, Ap. 63, Sector 3, Bucuresti.