Politica de utilizare acceptabilă (PUA)
Versiunea 1.0.0 • Actualizat: Februarie 2026
1. Introducere
Prezenta Politică de Utilizare Acceptabilă (“PUA”) reglementează utilizarea Platformei DeviDevs Newsletter (“Platforma”), furnizată de Devi Devs Technologies S.R.L. (“DeviDevs”, “noi”). Prezenta PUA se aplică tuturor utilizatorilor, inclusiv clienților agenției și reprezentanților autorizați ai acestora (“Utilizatori”, “dumneavoastră”).
Prezenta PUA completează Termenii și Condițiile de Utilizare și constituie parte integrantă a acordului dintre dumneavoastră și DeviDevs. În cazul unui conflict între prezenta PUA și Termenii și Condițiile de Utilizare, se va aplica dispoziția mai restrictivă.
Prin utilizarea Platformei, vă exprimați acordul de a respecta prezenta PUA.
2. Utilizare acceptabilă
2.1. Platforma este concepută exclusiv pentru activități legitime de email marketing, distribuire de newslettere și automatizare a comunicărilor prin email.
2.2. Puteți utiliza Platforma pentru:
- (a) gestionarea listelor de abonați cu consimțământ obținut în mod corespunzător;
- (b) crearea, programarea și trimiterea de campanii de email și newslettere;
- (c) configurarea de fluxuri automate de email (secvențe de bun venit, campanii de nurture etc.);
- (d) urmărirea indicatorilor de performanță ai emailurilor (deschideri, click-uri, respingeri);
- (e) generarea de conținut pentru newslettere cu asistență AI;
- (f) gestionarea șabloanelor de email și a elementelor de branding;
- (g) vizualizarea analizelor și rapoartelor privind performanța emailurilor.
2.3. Orice utilizare a Platformei trebuie să respecte:
- (a) toate legile și reglementările aplicabile (consultați Politica Anti-Spam pentru cerințe legale specifice);
- (b) prezenta PUA, Termenii și Condițiile de Utilizare și Politica Anti-Spam;
- (c) instrucțiunile și liniile directoare furnizate de DeviDevs periodic.
3. Utilizare interzisă
Este interzisă utilizarea Platformei pentru oricare dintre următoarele activități:
3.1. Spam și comunicări nesolicitate
- (a) Trimiterea de emailuri comerciale sau în masă nesolicitate (spam)
- (b) Trimiterea către destinatari care nu și-au exprimat consimțământul verificabil
- (c) Trimiterea către liste de emailuri cumpărate, închiriate, extrase automat sau colectate fără consimțământ
- (d) Continuarea trimiterii către destinatari care s-au dezabonat
- (e) Utilizarea Platformei pentru a facilita sau promova spam-ul de către terți
3.2. Fraudă și înșelăciune
- (a) Phishing — încercarea de a obține informații sensibile prin deghizarea ca entitate de încredere
- (b) Uzurparea de identitate — pretinderea că sunteți o altă persoană, companie sau organizație
- (c) Inginerie socială — manipularea destinatarilor pentru a divulga informații confidențiale
- (d) Trimiterea de emailuri cu anteturi, subiecte sau conținut fals, înșelător sau de natură să inducă în eroare
- (e) Fraude de tip avans de taxă, înșelătorii de tip loterie sau scheme frauduloase similare
3.3. Conținut malițios
- (a) Distribuirea de malware, viruși, troieni, ransomware sau alte programe informatice dăunătoare
- (b) Includerea de linkuri către descărcări malițioase sau site-uri web infectate
- (c) Încorporarea de cod executabil în conținutul emailurilor
3.4. Conținut ilegal
- (a) Conținut care promovează sau facilitează activități ilegale
- (b) Conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală (drepturi de autor, mărci înregistrate, brevete)
- (c) Conținut care încalcă legislația privind confidențialitatea sau protecția datelor cu caracter personal
- (d) Produse/servicii reglementate comercializate fără autorizațiile corespunzătoare (produse farmaceutice, servicii financiare, jocuri de noroc)
- (e) Conținut cu caracter discriminatoriu pe criterii de rasă, etnie, gen, religie, orientare sexuală, dizabilitate sau orice altă caracteristică protejată
- (f) Conținut care promovează violența, terorismul sau autovătămarea
- (g) Conținut care exploatează sau pune în pericol minorii
3.5. Abuz tehnic
- (a) Încercarea de a obține acces neautorizat la Platformă, la alte conturi sau la sisteme conectate
- (b) Încercarea de a perturba, dezactiva sau supraîncărca infrastructura Platformei (DDoS etc.)
- (c) Eludarea sau ocolirea măsurilor de securitate, a controalelor de acces sau a limitelor de rată
- (d) Ingineria inversă, decompilarea sau dezasamblarea oricărei părți a Platformei
- (e) Utilizarea de instrumente automatizate (boți, scrapere) pentru a interacționa cu Platforma în moduri neautorizate
- (f) Exploatarea vulnerabilităților Platformei fără divulgare responsabilă
- (g) Manipularea indicatorilor de performanță ai emailurilor (falsificarea deschiderilor, click-urilor sau a datelor de engagement)
- (h) Interferarea cu utilizarea Platformei de către alți Utilizatori
3.6. Utilizarea abuzivă a datelor
- (a) Utilizarea datelor abonaților obținute prin intermediul Platformei în alte scopuri decât cele pentru care abonatul și-a exprimat consimțământul
- (b) Vânzarea, partajarea sau transferul datelor abonaților către terți fără consimțământul corespunzător și fără un temei legal valid
- (c) Încărcarea de date din categorii speciale (date privind sănătatea, date biometrice, date genetice, opinii politice, convingeri religioase etc.) fără consimțământul explicit și fără acordul prealabil în scris al DeviDevs
- (d) Prelucrarea datelor copiilor (sub 16 ani, conform art. 8 alin. (1) din Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR; România nu a redus această vârstă implicită) fără consimțământul parental
4. Limite de resurse
4.1. Limite de trimitere
Platforma aplică limite de trimitere în funcție de planul dumneavoastră de servicii. Aceste limite există pentru:
- protejarea capacității de livrare a emailurilor pentru toți Utilizatorii;
- prevenirea abuzului asupra infrastructurii partajate;
- respectarea limitelor de rată ale furnizorilor de email (SES etc.).
| Resursă | Limită | Observații |
|---|---|---|
| Emailuri pe oră | Conform planului | Definită în Contractul de Servicii |
| Emailuri pe zi | Conform planului | Definită în Contractul de Servicii |
| Dimensiunea maximă a listei de abonați | Conform planului | Definită în Contractul de Servicii |
| Dimensiunea maximă a unui email | 10 MB | Inclusiv tot conținutul și imaginile inline |
| Limita de rată API | Conform planului | Definită în documentația API |
4.2. Limite de stocare și date
| Resursă | Limită | Observații |
|---|---|---|
| Import de date abonați | Conform planului | Număr maxim de înregistrări per lot de import |
| Stocare șabloane | Utilizare rezonabilă | Șabloanele nu trebuie utilizate pentru stocarea de date în masă |
| Încărcări logo / media | 500 KB per fișier | Formate PNG, JPG, GIF, WEBP |
4.3. Utilizare echitabilă (Fair Use)
Chiar și în cadrul limitelor planului dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a limita sau restricționa utilizarea care:
- plasează o sarcină disproporționată asupra infrastructurii Platformei;
- afectează negativ experiența altor Utilizatori;
- depășește tiparele rezonabile de utilizare pentru nivelul planului dumneavoastră.
5. Monitorizare și aplicare
5.1. Monitorizare
DeviDevs monitorizează utilizarea Platformei pentru a aplica prezenta PUA și pentru a proteja integritatea Platformei. Monitorizarea include:
- (a) analiza automată a ratelor de respingere (bounce), a ratelor de reclamații și a activărilor de spam trap;
- (b) scanarea automată a conținutului pentru material interzis;
- (c) examinarea tiparelor de trimitere pentru detectarea anomaliilor;
- (d) investigarea rapoartelor de abuz primite de la destinatari sau terți.
5.2. Acțiuni de aplicare
| Severitate | Exemple | Acțiune |
|---|---|---|
| Scăzută | Rată de respingere ușor crescută; problemă minoră de conținut | Avertisment cu 7 zile pentru remediere |
| Medie | Încălcări repetate ale ratei de respingere; trimitere către liste expirate; conținut înșelător | Trimiterea limitată; 48 de ore pentru remediere |
| Ridicată | Trimitere fără consimțământ; ignorarea dezabonărilor; rata de reclamații > 0,3% | Cont suspendat în așteptarea investigației |
| Critică | Spam; phishing; malware; conținut ilegal; încălcarea securității datelor | Reziliere imediată fără notificare prealabilă |
5.3. Procedura de investigare
În cazul detectării unei potențiale încălcări:
- DeviDevs va examina probele și circumstanțele;
- Utilizatorul va fi notificat (cu excepția cazurilor Critice, în care este necesară acțiunea imediată);
- Utilizatorul poate furniza explicații în termenul specificat;
- DeviDevs va lua o decizie și va comunica rezultatul;
- Acțiunile de aplicare sunt aplicate proporțional cu gravitatea încălcării.
5.4. Contestații
Utilizatorii pot contesta acțiunile de aplicare prin contactarea ........................ în termen de 14 zile de la notificare. Contestațiile vor fi examinate de un alt membru al echipei DeviDevs decât cel care a luat decizia inițială.
6. Raportarea încălcărilor
6.1. Raportare de către destinatari
Dacă ați primit un email nedorit trimis prin intermediul Platformei, vă rugăm să îl raportați la:
- Email: ........................
- Timp de răspuns: În termen de 24 de ore în zilele lucrătoare
6.2. Raportare de către Utilizatori
Dacă luați cunoștință de faptul că un alt Utilizator încalcă prezenta PUA sau dacă descoperiți o vulnerabilitate de securitate în Platformă, vă rugăm să raportați la:
- Email: ........................
Încurajăm divulgarea responsabilă și nu vom lua măsuri împotriva Utilizatorilor care raportează vulnerabilități cu bună-credință.
7. Responsabilitățile dumneavoastră
7.1. Sunteți pe deplin responsabil(ă) pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră, inclusiv activitățile oricărei persoane pe care o autorizați să utilizeze Platforma în numele dumneavoastră.
7.2. Trebuie să implementați și să mențineți măsuri rezonabile de securitate pentru contul dumneavoastră, inclusiv:
- (a) utilizarea de parole puternice și unice;
- (b) nepartajarea credențialelor contului;
- (c) notificarea promptă a DeviDevs în cazul oricărui acces neautorizat suspectat.
7.3. Trebuie să vă conformați prompt oricărei solicitări din partea DeviDevs de a remedia o încălcare a prezentei PUA.
8. Consecințele încălcării
8.1. Încălcarea prezentei PUA poate avea drept consecință:
- (a) suspendarea temporară sau permanentă a contului dumneavoastră;
- (b) eliminarea conținutului sau a datelor care fac obiectul încălcării;
- (c) restricționarea anumitor funcționalități ale Platformei;
- (d) rezilierea Contractului de Servicii fără restituirea sumelor achitate;
- (e) raportarea către autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile de reglementare competente.
8.2. DeviDevs nu va fi răspunzător față de dumneavoastră sau față de orice terț pentru acțiunile întreprinse cu bună-credință în vederea aplicării prezentei PUA, inclusiv suspendarea sau încetarea serviciului.
8.3. Vă obligați să despăgubiți DeviDevs pentru orice pierderi, daune, costuri sau cheltuieli rezultate din încălcarea de către dumneavoastră a prezentei PUA.
9. Modificări ale prezentei politici
DeviDevs își rezervă dreptul de a actualiza prezenta PUA periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate Utilizatorilor cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea PUA actualizate.
10. Contact
Pentru întrebări privind prezenta PUA, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: ........................
- Adresa: ........................
ID Document: PUA-v1.0.0 • Clasificare: Public
Acest document NU constituie consultanță juridică și trebuie revizuit de un profesionist juridic calificat înainte de publicare.